Apple Garantie++
Created: 06.09.2009 13:55 UTC

Da mein iPhone letztens kaputt gegangen ist und es auch keine Garantie mehr hatte und es auch keinen Sinn macht, noch in ein 1st Gen iPhone zu investieren, habe ich mir ein defektes iPhone 3G auf eBay mit Original-Rechnung gekauft. Bei dem ging lediglich der Touchscreen nicht mehr, alles andere ging. Also erstmal restored, als es hier ankam (es war wohl vorher gejailbreaked). Ich hatte vorher extra beim Gravis Store Aachen angerufen, ob das denn keine Probleme gibt, wenn der Original-Besitzer von dem, der es jetzt hat, abweicht. Das wurde mir am Telephon ausdrücklich bestätigt, daß das überhaupt kein Problem sei.

Als ich es dann dort in Garantie geben wollte, wollten sie sogar einen Beweis haben, daß ich einen laufenden T-Mobile-Vertrag hätte, denn ich wolle es ja sonst eh nur jailbreaken! Und man meinte sogar, es läge nicht an ihnen, sondern Apple würde bei jedem iPhone die IMEI-Nummer nachgucken und anschließend gucken, ob es noch einen laufenden Telekom-Vertrag dazu gibt - was eine glatte Lüge war, wie sich später am Telephon mit der Apple Hotline rausstellte: Apple interessiert der Vertrag nicht im geringsten. Ich tippe ja nach wie vor darauf, daß die von der Telekom war - die kam nämlich auch erst, als ich an dem iPhone, das dort zu Demo-Zwecken ausgestellt war, rumgespielt habe. Die kam mir auch direkt gleich in der Telekom-Art an und sah aus, als ob sie einem direkt Verträge andrehen wollte…

Jedenfall hatte ich dann - sichtlich enttäuscht, daß sie es bei Gravis nicht in Garantie nehmen, obwohl es mir am Telephon zugesichert wurde - die Apple Support Hotline kontaktiert. Da meinte man nur, ich solle die Rechnung einscannen und meinen Namen + Adresse zuschreiben, an sie mailen und dann das iPhone in das Paket, das am nächsten Tag schon kam, packen und mit UPS zurücksenden. Kaum war das iPhone per UPS bei Apple eingetroffen, bekam ich auch schon eine Mail, daß ein neues iPhone auf dem Weg zurück wäre - das auch schon am nächsten Tag kam.

Fazit also: Ich habe für 291€ ein nagelneues iPhone 3G 16 GB bekommen. Für 69€ bekäme ich noch den AppleCare Protection Plan, mit dem die Garantie um eine weiteres Jahr verlängert wird, was ich auch machen werde. Neu würde mich das iPhone 3G 550€ - 600€ kosten und hätte nur ein Jahr Garantie - so habe ich ein komplett neues und 1 Jahr und 3 Monate Garantie. Der Apple Support ist also echt spitze (wie immer, war schon damals bei meinen PowerBook und iBook Akkus so), während der von Gravis mal total zum Vergessen ist. Also Gravis meiden und lieber direkt zu Apple - es kostet bei Apple nicht mal Versandkosten und das mit dem Namen ändern ist auch kein Problem (das waren die beiden Gründe, warum ich es zuerst bei Gravis probiert hatte).

PS: Auch lustig ist der Hinweis in der Mail von Apple, daß ein evtl. vorhandener Jailbreak nach der Garantie weg ist, weil das Gerät getauscht wird und dann evtl. mit der eingesetzten SIM-Karte nicht mehr funktioniert. In Europa scheint die das mit dem Jailbreak also nicht sonderlich zu interessieren.